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　　天下上最丰富的题目便是人与人的题目，每一面都有着独立的天性，也有大家的丰富的共性。是以，诸多的天性混同着丰富多方针的共性，就显出人与人之间闭连的丰富。而营销历程恰是负责和操纵这种闭连，设立修设一种闭连，并运作这种蜕变闭连的历程。也便是操纵互换，实行疏通，由从来的广泛人闭连，设立修设成绩劳和被效劳的闭连，并为日后运作这种通讯效劳来到达节余的主意。

　　原本，营销与做思思办事有好似之处。正在与客户洽叙和互换中，应是表示“六到”，即心到、眼到、耳到、脚到、嘴到、手到。“六到”互相区别又互相闭联、互为用意又有反用意、知行合一、缺一弗成，辩证团结，“六到”是营销中需要的根蒂和本事。

　　“心到”是互换、疏通的思思根蒂。对峙“心到”是确立诚信的闭头，是获得相信的根基条目，是出现营销思思的需要症结。列夫托尔斯泰说：“与人交叙一次，往往比多年闭门劳作更能启迪心智。思思是正在与人交易中出现，而正在孤单中实行加工和表达的。”思思定夺行动，有什么样的营销思思，必定会出现什么样的营销行动。心不到，就无法与客户疏通，也就不行出现体例的营销思思。心不正在焉，不行酿成互换气氛，无法实行真心疏通。优柔寡断，很难获得相信，没有相信，天然没有互帮。是以，“心到”便是把客户的题目和清贫入脑入心，真脑筋考，用心处理。真心疏通才气得回相信，获得相信才有时机与之互帮，实行双赢。

　　“眼到”便是查察细节，展现诚实“精神之窗”。对峙“眼到”便是一直提升查察力，敏锐于细节，闭怀热门，理解难点，盯住标的。爱默生说过“有很多埋没正在心中的诡秘都是通过眼睛被显透露来的。”查察力都不是天禀的，是正在大方施行中进修、回味、总结、提炼的。“眼到”便是把眼神和核心鸠集到客户身上，对峙“客户正在哪里，眼神就投向哪里”。一要查察客户真正的需求，凿凿地推断出客户所处的处境。二要查察到分歧群体分歧客户所从事的职业、经济、身体情景，做到一针见血，有针对性地倾销产物。三是看到电信产物对用户所出现的帮帮，对用户的生计、进修的改革，对将来的神往。

　　“耳到”便是细听客户音响。德谟克利特曾说：“只愿说而不肯听，是无餍的一种式样。”做营销最避忌的便是无餍和“懒语”，营销拒绝顾影自怜。对峙“耳到”，便是要靠近客户，倾慕听取偏见，明白客户的诉乞降心声。正在细听中，得回对用户的认知，获得支柱相信。起首，耐心听用户谈话，并供给合理的倡议和偏见。其次要面临面、心知心地设立修设“谈话”处境，让用户释怀坐下来，无缺地述说我方所需的效劳。末了，要擅长细听用户的偏见，以利完整效劳，开门纳言。不只正在岗亭上细听，还要主动上门细听，设立修设忠厚用户群。

　　“脚到”便是走出去，上一线，进屋门。窗口营销不行坐门等客，要主动走出去，主动上门揽营业。上门与客户互换，是得回相信的最佳计划。对峙“脚到”便是上一线，抬腿进村，迈步上门。俯下身子，做结实办事，明白用户贪图，明白用户处境，杜绝盲目促销。把题目处理正在最前沿，处理正在用户家门口。通过“一线营销”处理效劳“末了一公里”题目。

　　“嘴到”便是谈判话，说好话，说俗话，说暖心的话。福楼拜说过“说话便是一架展延机，长期拉长心情”。营销职员必然要商讨说话的艺术，必然要与客户有心情闭联。昔人说：“言之无文，行而不远。”趣味是说言语中没有实质是做不可事的，说谎言、诳言、空论是无法获得相信的。往往正在平素疏通中，一句话会惹起客户的反感，一句话也会惹起客户的闭怀，一句话还能获得用户的相信。话不多，而正在知心中听，专心致志。正在营销中要学会大多说话，用好土语，谈话要考究逻辑和语气。

　　“手到”便是练就为客户效劳的技术。无论是电脑、手机、收集、电话等通盘通讯产物和效劳都要手到擒来。不只能写会算、明白本能，并且能发轫保卫、亲身操作。正在营销中，对峙“手到”便是处理工夫题目，顺手拈来，迎刃而解，谙习流程，谙熟症结。让现行的通盘资费和营业烂熟于心，随问随答，有问必答。

　　营销专家曾说，“六到”等于营销的详细做法。有“六到”为根蒂，再紧跟墟市趋向，一直正在施行中完整、更始、提升，最终总结出适合我方的营销本事。